Politika e privatësisë

1 Kush është përgjegjës për të dhënat tuaja

Kontrollues i të dhënave tuaja personale është Taksi 13870, shërbimi i dispeçerisë në Strumicë. Për çdo gjë që ka të bëjë me të dhënat tuaja, na kontaktoni:

2 Çfarë mbledhim

Mbledhim vetëm atë që na duhet për t’ju dërguar një veturë dhe për të dhënë llogari për udhëtimin:

• Llogaria: emri, adresa e email-it, numri i telefonit dhe fjalëkalimi juaj. Fjalëkalimi ruhet vetëm në një formë nga e cila nuk mund të rikthehet. Nëse hyni me Google, nga Google marrim vetëm emrin dhe adresën tuaj të email-it.
• Konfirmimet: nëse dhe kur e keni konfirmuar numrin dhe adresën e email-it. Kodi që konfirmon numrin tuaj ruhet vetëm në formë të palexueshme dhe vlen dhjetë minuta.
• Udhëtimet, online dhe me telefon: emri dhe numri i pasagjerit nëse janë dhënë, adresat ashtu siç janë shkruar, vendi në hartë, ora e çdo hapi, numri i pasagjerëve, shënimi për shoferin, çmimi i thënë dhe shuma e paguar, mënyra e pagesës, si dhe shoferi dhe vetura.
• Vendndodhja juaj gjatë porositjes: vetëm kur shtypni „Përdor vendndodhjen time“, dhe vetëm me atë udhëtim.
• Itinerari i një udhëtimi: ndërsa udhëtimi është në zhvillim — vetura është në rrugë drejt jush, ju pret, ose ju jeni në veturë — pozicionet që dërgon telefoni i shoferit ruhen në atë udhëtim. Asgjë nuk ruhet para ose pas tij.
• Vlerësimet: yjet dhe komenti që lini pas një udhëtimi.
• Telefonatat te dispeçeri: numri nga i cili telefononi, kur ishte telefonata dhe sa zgjati, cili dispeçer u përgjigj, dhe emri që të dhënat tona e lidhin me atë numër.
• Incizimet e telefonatave: vetëm nëse zyra e ka aktivizuar incizimin dhe ju njoftoheni për këtë në fillim të telefonatës. Incizimi fshihet pas 30 ditësh; shënimi se telefonata ka ndodhur mbetet.
• Shënimet e sigurisë: kur një hyrje dështon, regjistrojmë emrin e shkruar, adresën IP dhe kohën, për t’i mbrojtur llogaritë nga hamendësimi i fjalëkalimeve.
• Kartat e pagesës: nuk e ruajmë kurrë numrin e kartës. Nëse fusim pagesën online, kartën do ta vendosni te ofruesi i pagesave, dhe ne do të ruajmë vetëm referencën e saj, markën e kartës dhe katër shifrat e fundit.

3 Pse i përdorim

Të dhënat tuaja i përdorim vetëm për sa vijon:

• Për të ofruar shërbimin që kërkoni: për ta pranuar udhëtimin tuaj, për të dërguar një veturë, që shoferi t’ju gjejë dhe që ju të shihni ku është udhëtimi juaj.
• Për të zgjidhur pyetjet dhe ankesat për një udhëtim ose një çmim — prandaj çdo udhëtim mbetet i regjistruar.
• Për siguri: për të parandaluar udhëtime të rreme, keqpërdorime dhe hamendësimin e fjalëkalimeve.
• Për kompanitë që udhëtojnë në llogari: për faturimin dhe evidencat që kërkon ligji.
• Për të përmirësuar shërbimin: nga vlerësimet tuaja dhe, kur incizimi është i aktivizuar, nga incizimet e telefonatave — për trajnimin e dispeçerëve dhe përmirësimin e mjeteve tona.

4 Me kë i ndajmë

Të dhënat tuaja i shohin vetëm ata që kanë nevojë për to për udhëtimin, dhe disa ofrues shërbimesh pa të cilët faqja nuk mund të funksionojë:

• Shoferi: para se ta marrë udhëtimin sheh vetëm nga ku, deri ku dhe kur; emrin dhe numrin tuaj vetëm pasi ta ketë marrë.
• Dispeçerët dhe zyra e Taksi 13870, për të drejtuar udhëtimet dhe për t’iu përgjigjur pyetjeve.
• Cloudflare: faqja ju arrin përmes rrjetit të Cloudflare, i cili e mbron nga sulmet. Në faqet e hyrjes dhe të regjistrimit, kur është i aktivizuar, kontrolli Cloudflare Turnstile konfirmon se nuk jeni robot.
• Google Fonts: shkronjat e faqes ngarkohen nga serverët e Google, kështu që adresa juaj IP arrin te Google kur e vizitoni.
• Google: vetëm nëse zgjidhni të hyni me Google.
• Ofruesi i hartave (sot OpenStreetMap): hartat në aplikacion vizatohen nga serverët e tij, kështu që adresa juaj IP arrin tek ai kur ngarkohet një hartë.
• Google Firebase: njoftimi për një udhëtim të ri arrin në telefonin e shoferit përmes Firebase Cloud Messaging. Ai përmban adresat dhe kohën, por jo emrin ose numrin tuaj.
• Anthropic: zyra mund të përdorë një asistent AI për pyetje rreth veturave dhe udhëtimeve. Në atë rast, emra, adresa, orare dhe çmime nga udhëtimet mund të arrijnë te Anthropic, por numrat e telefonit maskohen para se të dërgohet çfarëdo.
• Ofruesit e SMS-ve dhe të email-it: sapo të aktivizohen, ata do të bartin kodin që konfirmon numrin tuaj dhe lidhjen që konfirmon adresën tuaj të email-it.

Disa nga këta ofrues ndodhen jashtë Maqedonisë së Veriut. I përdorim vetëm për qëllimin e deklaruar dhe me jo më shumë të dhëna sesa kërkon ai.

Të dhënat tuaja nuk i shesim, nuk i japim me qira dhe nuk i përdorim për reklama.

Të dhëna u japim organeve publike vetëm kur e kërkon ligji.

5 Cookies

Faqja nuk përdor cookies për gjurmim, analitikë ose reklama. Përdorim vetëm cookies pa të cilat faqja nuk mund të funksionojë:

• Një cookie sesioni — kur hyni ose ndryshoni gjuhën, që të dimë kush jeni dhe cilën gjuhë të përdorim. Fshihet kur mbyllni shfletuesin.
• Një cookie që ju mban të identifikuar — vetëm nëse e zgjidhni këtë kur hyni. Vlen një javë.
• Cookies teknike të Cloudflare, të cilat ai i vendos për ta mbrojtur faqen nga sulmet.

Këto cookies nuk kërkojnë pëlqim, sepse pa to nuk do të mund të hynit ose të porositnit. Mund t’i fshini te cilësimet e shfletuesit; atëherë do t’ju duhet të hyni sërish.

6 Sa kohë i ruajmë

• Llogarinë tuaj — për aq kohë sa e keni. Nëse na kërkoni ta mbyllim, fshijmë ose anonimizojmë çdo gjë që nuk jemi të detyruar ta ruajmë.
• Udhëtimet — si evidencë e punës sonë, për pyetje, ankesa dhe kontabilitet.
• Faturat dhe udhëtimet në to — për aq kohë sa kërkon ligji për kontabilitetin.
• Incizimet e telefonatave — 30 ditë.
• Shënimet e sigurisë për hyrjet — 90 ditë.

7 Të drejtat tuaja

Sipas Ligjit për mbrojtjen e të dhënave personale („Gazeta Zyrtare e Republikës së Maqedonisë së Veriut“ nr. 42/2020) keni të drejtë:

• të dini nëse dhe cilat të dhëna tuajat përpunojmë, dhe të merrni një kopje të tyre;
• të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta;
• të kërkoni fshirjen e të dhënave që nuk kemi më nevojë t’i ruajmë;
• të kërkoni kufizimin e përpunimit;
• të kundërshtoni përpunimin që bazohet në interesin tonë legjitim;
• të merrni të dhënat që na keni dhënë në një format të zakonshëm, të lexueshëm nga makina.

Emrin, numrin, adresën e email-it dhe fjalëkalimin mund t’i ndryshoni vetë te „Llogaria“. Nëse e ndryshoni numrin, ai duhet të konfirmohet përsëri.

Për çdo gjë tjetër, telefononi 13-870 ose na kontaktoni në cilëndo nga mënyrat në faqen e kontaktit. Do t’ju përgjigjemi brenda afatit që përcakton ligji.

Na kontaktoni

Nëse mendoni se të dhënat tuaja përpunohen në kundërshtim me ligjin, mund të paraqisni ankesë në Agjencinë për Mbrojtjen e të Dhënave Personale.

8 Ndryshimet e kësaj politike

Kur e ndryshojmë këtë politikë, ndryshojmë edhe datën në krye të faqes. Ndryshimet e rëndësishme do t’i njoftojmë në faqe para se të hyjnë në fuqi.