Политика за приватност

1 Кој е одговорен за податоците

Контролор на вашите лични податоци е Такси 13870, такси-диспечерот во Струмица. За сè што се однесува на вашите податоци, обратете ни се:

2 Кои податоци ги собираме

Собираме само она што ни треба за да ви испратиме возило и да одговараме за возењето:

• Сметка: име, е-пошта, број на телефон и лозинка. Лозинката ја чуваме само во форма од која не може повторно да се добие. Ако се најавите со Google, од Google ги добиваме само вашето име и е-пошта.
• Потврди: дали и кога сте ги потврдиле бројот и е-поштата. Кодот за потврда на бројот го чуваме само во нечитлива форма и важи десет минути.
• Порачки, онлајн и по телефон: името и бројот на патникот ако се дадени, адресите онака како се напишани, местото на мапа, времето на секој чекор, бројот на патници, белешката за возачот, кажаната и наплатената цена, начинот на плаќање, возачот и возилото.
• Локација при порачка: само кога ќе притиснете „Користи ја мојата локација“, и само со таа порачка.
• Рута на возењето: додека возењето трае — возилото е на пат кон вас, ве чека или сте во него — позициите што ги праќа телефонот на возачот се чуваат на таа порачка. Пред и по возењето не се чува ништо.
• Оценки: ѕвездичките и коментарот што ги оставате по возење.
• Повици до диспечерот: бројот од кој се јавувате, кога и колку траел повикот, кој диспечер одговорил и името што во нашите записи е поврзано со тој број.
• Снимки на повици: само ако канцеларијата го вклучила снимањето и тоа ви е најавено на почетокот на повикот. Снимката се брише по 30 дена; записот дека повикот се случил останува.
• Безбедносни записи: при неуспешна најава ги запишуваме внесеното корисничко име, IP-адресата и времето, за да ги заштитиме сметките од погодување лозинки.
• Платежни картички: бројот на картичка никогаш не го чуваме. Ако воведеме плаќање онлајн, картичката ќе ја внесувате кај давателот на платниот промет, а ние ќе ги чуваме само неговата ознака, видот на картичката и последните четири цифри.

3 Зошто ги користиме

Вашите податоци ги користиме само за следново:

• За да ја извршиме услугата што ја барате: да ја примиме порачката, да испратиме возило, да ве најде возачот и да знаете каде е вашата порачка.
• За да ги решиме прашањата и приговорите за возење или цена — затоа секоја порачка останува запишана.
• За безбедност: да спречиме лажни порачки, злоупотреба и погодување лозинки.
• За фирмите што возат на фактура: за фактурирање и евиденција, како што бара законот.
• За да ја подобруваме услугата: од вашите оценки и, кога снимањето е вклучено, од снимките на повиците — за обука на диспечерите и за подобрување на нашите алатки.

4 Со кого ги делиме

Вашите податоци ги гледаат само оние на кои им се потребни за возењето, и неколку даватели на услуги без кои сајтот не работи:

• Возачот: пред да ја прифати порачката, гледа само од каде, до каде и кога; вашето име и број ги гледа дури откако ќе ја прифати.
• Диспечерите и канцеларијата на Такси 13870, за да ги водат порачките и да одговараат на прашања.
• Cloudflare: сајтот стига до вас преку мрежата на Cloudflare, која го штити од напади. На страниците за најава и регистрација, кога е вклучена, проверката Cloudflare Turnstile потврдува дека не сте робот.
• Google Fonts: буквите на сајтот се вчитуваат од серверите на Google, па при посета вашата IP-адреса стига до Google.
• Google: само ако изберете најава со Google.
• Давателот на мапите (сега OpenStreetMap): мапите во апликацијата се цртаат од неговите сервери, па вашата IP-адреса стига до него кога се вчитува мапа.
• Google Firebase: известувањето за нова порачка до телефонот на возачот оди преку Firebase Cloud Messaging. Содржи адреси и време, но не и вашето име и број.
• Anthropic: канцеларијата може да користи AI асистент за прашања за возилата и порачките. Тогаш до Anthropic може да стигнат имиња, адреси, времиња и цени од порачките, но телефонските броеви се маскираат пред да заминат.
• Давателите на SMS и е-пошта: кога ќе бидат вклучени, тие ќе ги пренесуваат кодот за потврда на бројот и линкот за потврда на е-поштата.

Некои од овие даватели се наоѓаат надвор од Северна Македонија. Ги користиме само за наведената намена и само со онолку податоци колку што е потребно.

Вашите податоци не ги продаваме, не ги изнајмуваме и не ги користиме за реклами.

Податоци даваме на државен орган само кога тоа го бара законот.

5 Колачиња

Сајтот не користи колачиња за следење, аналитика или реклами. Користиме само колачиња без кои сајтот не може да работи:

• Колаче за сесија — кога ќе се најавите или ќе го смените јазикот, за да знаеме кој сте и на кој јазик да ви пишуваме. Се брише кога ќе го затворите прелистувачот.
• Колаче за запомнување на најавата — само ако го одберете при најава. Важи една недела.
• Технички колачиња на Cloudflare, што ги поставува за да го заштити сајтот од напади.

Овие колачиња не бараат согласност, бидејќи без нив не би можеле да се најавите ниту да порачате. Можете да ги избришете во поставките на прелистувачот — тогаш ќе треба повторно да се најавите.

6 Колку долго ги чуваме

• Сметката — додека ја имате. Ако побарате да ја затвориме, ги бришеме или анонимизираме податоците што не мора да ги чуваме.
• Порачките — како евиденција на нашата работа, за прашања, приговори и сметководство.
• Фактурите и возењата на фактура — онолку колку што бараат прописите за сметководство.
• Снимките на повици — 30 дена.
• Безбедносните записи за најавите — 90 дена.

7 Вашите права

Според Законот за заштита на личните податоци („Службен весник на Република Северна Македонија“ бр. 42/2020) имате право:

• да дознаете дали и кои ваши податоци ги обработуваме и да добиете копија од нив;
• да побарате исправка на неточни податоци;
• да побарате бришење на податоците што повеќе не мора да ги чуваме;
• да побарате ограничување на обработката;
• да приговорите на обработка заснована на наш легитимен интерес;
• да ги добиете податоците што ни ги дадовте во вообичаен, машински читлив формат.

Името, бројот, е-поштата и лозинката можете сами да ги смените во делот „Сметка“. Ако го смените бројот, тој повторно мора да се потврди.

За сè друго јавете се на 13-870 или обратете ни се на некој од начините на страницата за контакт. Ќе ви одговориме во рокот што го пропишува законот.

Контакт

Ако сметате дека вашите податоци се обработуваат спротивно на законот, имате право да поднесете барање до Агенцијата за заштита на личните податоци.

8 Измени на оваа политика

Кога ќе ја смениме политиката, го менуваме и датумот на врвот на страницата. За значајни промени ќе ве известиме на сајтот пред да почнат да важат.