Συχνές ερωτήσεις

Καλέστε το κέντρο — απαντάμε όλο το 24ωρο, κάθε μέρα — ή παραγγείλτε online από τον λογαριασμό σας σε αυτόν τον ιστότοπο. Το κέντρο σημειώνει τη διεύθυνση και σας στέλνει αυτοκίνητο.

Για να παραγγείλετε online χρειάζεστε λογαριασμό: όνομα, διεύθυνση email, αριθμό τηλεφώνου και κωδικό πρόσβασης. Ένας λογαριασμός μπορεί να έχει ταυτόχρονα έως 3 διαδρομές που δεν έχουν ολοκληρωθεί ακόμη. Κάποια νύχτα χωρίς ελεύθερα αυτοκίνητα το γραφείο μπορεί να απενεργοποιήσει για λίγο τις online παραγγελίες — τότε καλέστε στο 13-870.

Επειδή δεν στέλνουμε ποτέ αυτοκίνητο σε αριθμό που δεν απάντησε κανείς. Μέχρι να επιβεβαιωθούν ο αριθμός και η διεύθυνση email του λογαριασμού σας, η διαδρομή σας περιμένει στο κέντρο: σας τηλεφωνούν, την επιβεβαιώνουν και μόνο τότε τη δίνουν στους οδηγούς.

Μόλις επιβεβαιωθούν και ο αριθμός και η διεύθυνση email σας στην ενότητα «Λογαριασμός», οι διαδρομές σας πηγαίνουν κατευθείαν στους οδηγούς, χωρίς αυτό το τηλεφώνημα.

Ναι — καλέστε το κέντρο με την ημέρα και την ώρα, και η διαδρομή καταγράφεται για τότε. Η online παραγγελία είναι μόνο για τώρα, για αυτοκίνητο που χρειάζεστε αμέσως.

Ναι. Τηλεφωνικά, δώστε στο κέντρο το όνομα και τον αριθμό του επιβάτη. Online, η διαδρομή καταχωρίζεται με το δικό σας όνομα και αριθμό, γι’ αυτό γράψτε στη σημείωση για τον οδηγό ποιος ταξιδεύει και πώς θα τον βρει.

Καλέστε το κέντρο στο 13-870 το συντομότερο δυνατό — η εφαρμογή δεν έχει ακόμη κουμπί ακύρωσης. Όσο νωρίτερα καλέσετε, τόσο λιγότερο θα οδηγήσει ένας οδηγός χωρίς λόγο.

Με βάση τον τιμοκατάλογο του γραφείου: τιμές ανά ζώνη μέσα στην πόλη, καθορισμένες τιμές για πιο μακρινούς προορισμούς και το ταξίμετρο με βάση τα χιλιόμετρα του δρόμου. Όλες οι τιμές είναι σε δηνάρια, και το κέντρο μπορεί να σας πει την τιμή πριν ξεκινήσετε — απλώς ρωτήστε.

Μπορεί, αν αλλάξει κάτι: αναμονή στο σημείο παραλαβής, διαφορετικός προορισμός ή μια στάση στον δρόμο. Η τιμή που σας είπαμε μένει στη διαδρομή και ο οδηγός καταχωρίζει στο τέλος την τελική χρέωση, οπότε κάθε διαφορά μπορεί να ελεγχθεί.

Αν κάτι δεν σας φαίνεται σωστό, καλέστε το γραφείο στο 13-870 — κάθε διαδρομή μένει καταγεγραμμένη.

Με μετρητά ή με κάρτα στο αυτοκίνητο. Όταν παραγγέλνετε online, επιλέγετε τον τρόπο πληρωμής στην ίδια την παραγγελία· τηλεφωνικά, πείτε στο κέντρο ότι θα πληρώσετε με κάρτα.

Η online πληρωμή με αποθηκευμένη κάρτα δεν είναι ακόμη διαθέσιμη. Δεν κρατάμε ποτέ τον αριθμό της κάρτας σας.

Ναι. Κατόπιν συμφωνίας με το γραφείο, οι διαδρομές της εταιρείας σας χρεώνονται σε λογαριασμό, και λαμβάνετε ένα τιμολόγιο τον μήνα για τις ολοκληρωμένες διαδρομές, με προθεσμία πληρωμής συμφωνημένη εκ των προτέρων.

Επικοινωνήστε με το γραφείο

Ναι — στα αεροδρόμια των Σκοπίων, της Θεσσαλονίκης και της Σόφιας, καθώς και στις γύρω πόλεις. Για διαδρομή εκτός Στρώμνιτσας η τιμή συμφωνείται εκ των προτέρων, οπότε είναι καλύτερα να τηλεφωνήσετε και να παραγγείλετε έγκαιρα.

Κάθε επιβάτης χρειάζεται έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα για τη χώρα στην οποία μεταβαίνει. Τα έγγραφα είναι ευθύνη του επιβάτη, γι’ αυτό ελέγξτε τα πριν ξεκινήσετε.

Στο Google Play σε κινητό Android ή στο App Store σε iPhone. Είναι δωρεάν, και τα κουμπιά στη σελίδα «Εφαρμογή» σας οδηγούν εκεί. Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε από τον περιηγητή του κινητού σας: συνδεθείτε σε αυτόν τον ιστότοπο.

Πού θα βρείτε την εφαρμογή

Όχι. Η τοποθεσία σας διαβάζεται μόνο όταν πατήσετε «Χρήση της τοποθεσίας μου» κατά την παραγγελία, και αποστέλλεται μόνο με αυτή τη διαδρομή, ώστε να σας βρει ο οδηγός.

Στην ενότητα «Οι διαδρομές μου» του λογαριασμού σας: κάθε διαδρομή με τις διευθύνσεις, το αυτοκίνητο, τη χρέωση και κάθε βήμα με την ώρα του. Όπου το κινητό του οδηγού κατέγραψε την πορεία, θα τη δείτε και σε χάρτη.

Ναι. Μετά από κάθε ολοκληρωμένη διαδρομή μπορείτε να δώσετε από ένα έως πέντε αστέρια και να γράψετε μια πρόταση. Μπορείτε να την αλλάξετε μέσα σε 7 ημέρες, και το γραφείο διαβάζει κάθε μία.

Δεν στέλνουμε ποτέ αυτοκίνητο σε αριθμό που δεν απάντησε κανείς: μια διαδρομή από μη επιβεβαιωμένο λογαριασμό περιμένει μέχρι να σας τηλεφωνήσει το κέντρο. Ο οδηγός βλέπει το όνομα και τον αριθμό σας μόνο αφού αναλάβει τη διαδρομή — πριν από αυτό, μόνο από πού και προς τα πού.

Καλέστε το κέντρο στο 13-870 και πείτε πότε ταξιδέψατε και από πού προς τα πού. Κάθε διαδρομή καταγράφεται μαζί με το αυτοκίνητο που την εκτέλεσε, έτσι το κέντρο βρίσκει γρήγορα τον οδηγό.

Τα χρησιμοποιούμε για να σας στείλουμε αυτοκίνητο, για να σας βρει ο οδηγός και για να διευθετούμε ζητήματα σχετικά με μια διαδρομή. Δεν τα πουλάμε και δεν τα χρησιμοποιούμε για διαφήμιση.

Πολιτική απορρήτου